Quelles seront les tendances du retail de demain ? Comment coller aux attentes sociétales des consommateurs ? Comment avoir même, un cran d’avance sur leurs besoins et leur offrir la meilleure expérience de visite ? Ce sont les questions que se posent tous les acteurs du retail à l’approche de cette nouvelle année 2020. Digital, phygital, expérience sur le lieu de vente, retailtainment…Les mots clés seront nombreux, petit guide pour ne pas se perdre.
Les attentes environnementales et citoyennes
Le Retail de demain ne sera pas décorrélé des attentes environnementales et RSE des visiteurs de Centres Commerciaux. Selon analyse de la Paris Retail Week et d’Havas Paris, « plus de 80% des Français pensent que le commerce est l’une des premières sources de pollution[1] », quand nos voisins américains et chinois ne le pensent que respectivement à 55% et 75%.
L’attente des consommateurs sur l’engagement environnemental des marques ne cesse de se renforcer et gare à la sanction si la perception se révèle insuffi...
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